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Política de privacidad

Última fecha de actualización: 17 de abril de 2018

Johnson & Johnson Consumer Inc. se preocupa por los temas de privacidad y quiere que usted se familiarice con el modo en que recopilamos, usamos y divulgamos la información.  La política de privacidad describe nuestras prácticas en relación con la información que nosotros o nuestros proveedores de servicio recopilamos a través del sitio web o de propiedad web (como, por ejemplo, un sitio o una aplicación web móvil) que nosotros operamos y controlamos y desde el que accede a esta política de privacidad (cada uno, el “Sitio”).  Al proporcionarnos información personal o al usar el sitio, usted acepta los términos y condiciones de esta política de privacidad.

RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN

La información que usted nos proporciona

Es posible que algunas áreas de este sitio le soliciten que proporcione información personal a fin de que pueda aprovechar servicios específicos (como suscripciones a boletines, consejos y sugerencias o procesamiento de pedidos) o participar en una actividad en particular (como sorteos u otras promociones).  Se le informará sobre qué información es necesaria y qué información es opcional.

 Podemos combinar la información que envíe con otra información que hayamos recopilado, sea en línea o fuera de línea, incluida por ejemplo, su historial de compra.  También podemos combinarla con información que recibimos sobre usted de otras fuentes, como otras compañías, divisiones, compañías matrices, subsidiarias y afiliadas de Johnson & Johnson Consumer Inc. , fuentes de información pública (incluida información pública de sus perfiles de redes sociales) y otros terceros.

Recopilación pasiva y uso de información

Al navegar por el sitio, determinada información puede ser recopilada en forma pasiva (es decir, reunida sin que usted proporcione información activamente), mediante el uso de distintas tecnologías.  Nosotros y nuestros proveedores de servicio externos recopilamos en forma pasiva y usamos información de varias maneras, entre ellas: 

A través de su navegador: determinada información se recopila a través de la mayoría de los navegadores, como su dirección de control de acceso a medios (MAC), tipo de computadora (Windows o Macintosh), resolución de pantalla, versión de sistema operativo y tipo y versión de navegador de Internet.  Es posible que recopilemos información similar, como su tipo de dispositivo e identificador, si accede al sitio a través de un dispositivo móvil.

Uso de cookies: las cookies son fragmentos de información almacenados directamente en la computadora que usa.  Las cookies nos permiten recopilar información como el tipo de navegador, el tiempo que pasa en el sitio, las páginas que visita y las preferencias de idioma.  Nosotros y nuestros proveedores de servicio usamos la información para fines de seguridad, para facilitar la navegación, para mostrar información de manera más eficaz y para personalizar su experiencia mientras usa el sitio. También usamos cookies para reconocer su computadora o dispositivo, lo cual facilita el uso del sitio, por ejemplo, al recordar qué hay en su carrito de compras.  Además, usamos cookies para recopilar información estadística acerca del uso del sitio para mejorar constantemente su diseño y funcionalidad, comprender qué personas lo usan y ayudarle a resolver asuntos relacionados con él.  Las cookies también nos permiten seleccionar qué anuncios u ofertas tienen mayor probabilidad de atraerlo y mostrarlos cuando está en el sitio. Además, podemos usar cookies en anuncios en línea para hacer un seguimiento de respuestas de consumidores a nuestros anuncios.

Usted puede rehusar aceptar estas cookies al seguir las instrucciones de su navegador; sin embargo, si no las acepta, es posible que tenga alguna dificultad con el uso del sitio. También puede no recibir anuncios u otras ofertas de nuestra parte que correspondan a sus intereses y necesidades.  Para conocer más sobre las cookies, visite http://www.allaboutcookies.org.

Uso de cookies Flash: nuestro uso de tecnología Adobe Flash (incluidos objetos Flash de almacenamiento local [“LSO Flash”] nos permite, entre otras cosas, proporcionarle información más personalizada, facilitar su acceso continuo y uso del sitio y recopilar y almacenar información acerca de su uso del sitio. Si no desea que se almacenen LSO Flash en su computadora, puede modificar la configuración de su Flash Player para bloquear el almacenamiento de LSO Flash mediante el uso de las herramientas que se encuentran en el panel de configuración de almacenamiento de sitios web.  También puede controlar los LSO Flash desde el panel de configuración de almacenamiento global siguiendo las instrucciones (las cuales pueden incluir instrucciones que expliquen, por ejemplo, cómo eliminar Flash LSO existentes [denominados "información" en el sitio Macromedia], cómo impedir que se instalen Flash LSO en su computadora sin preguntarle y [para Flash Player 8 y superior] cómo bloquear Flash LSO no proporcionados por el operador de la página en la que está en ese momento).  Tenga en cuenta que configurar Flash Player para restringir o limitar la aceptación de Flash LSO puede reducir o impedir la funcionalidad de algunas aplicaciones Flash, incluidas, posiblemente, aplicaciones Flash que se usan en relación con el sitio o nuestro contenido en línea.

Uso de etiquetas de píxeles, web beacons, GIF transparentes o tecnologías similares: pueden usarse en relación con algunas páginas del sitio y mensajes de correo electrónico con formato HTML para, entre otras cosas, rastrear las acciones de los usuarios del sitio y de los remitentes de correo electrónico, medir el éxito de nuestras campañas de comercialización y recabar estadísticas acerca del uso del sitio e índices de respuesta.

Publicidad conductual en Internet: el uso de cookies, etiquetas de píxeles, web beacons, GIF transparentes u otras tecnologías similares permite que nuestros proveedores externos hagan publicidad de nuestros productos y servicios cuando usted visita el sitio u otros sitios web o propiedades web en Internet.  Estos proveedores pueden colocar etiquetas de píxeles, web beacons, GIF transparentes o técnicas similares en el sitio y en otros sitios web o propiedades web y también instalar o reconocer cookies de terceros cuando usted visita el sitio u otros sitios web o propiedades web.  Es posible que usen información acerca de sus visitas al sitio y otros sitios web o propiedades web para hacer publicidad acerca de productos y servicios que puedan interesarle. 

Dirección IP: su dirección IP es un número que su proveedor de servicio de Internet asigna automáticamente a la computadora que usa.  Una dirección IP se identifica y se registra automáticamente en los ficheros de registro de nuestro servidor cada vez que un usuario visita el sitio, junto con la hora de la visita y la(s) página(s) que se visitaron.  La recopilación de direcciones IP es una práctica estándar en Internet y se hace automáticamente en muchos sitios web.  Usamos direcciones IP para fines como calcular los niveles de uso del sitio, ayudar a diagnosticar problemas del servidor y administrar el sitio.

Información del dispositivo:  podemos recopilar información acerca de su dispositivo móvil, como un identificador de dispositivo único.  

Cómo usamos y divulgamos información

Usamos y divulgamos la información que nos proporciona según se le describe en el punto de recopilación.  

También usamos información de o acerca de usted:

  • para responder todas sus inquietudes y satisfacer sus solicitudes, como enviarle documentos que solicite o alertas por correo electrónico;
  • para enviarle información importante con respecto a nuestra relación con usted o con respecto al sitio, cambios en nuestros términos, condiciones y políticas y otra información administrativa y
  • para nuestros fines comerciales, como análisis de datos, auditorías, desarrollo de nuevos productos, mejora de nuestro sitio web, mejora de nuestros productos y servicios, identificación de tendencias de uso del sitio, personalización de su experiencia en el sitio al proporcionar productos y ofertas a su medida y determinación de la efectividad de nuestras campañas promocionales. 

También divulgamos información recopilada a través del sitio: 

  • a nuestras filiales para los fines descritos en esta política de privacidad. Hay una lista de nuestras filiales disponible en http://www.investor.jnj.com/governance/sec-filings.cfm - haga clic en el enlace para ver el formulario 10K, documento 21, en “SEC Filings”.

Johnson & Johnson Consumer Inc. es la parte responsable por el manejo de la información personal utilizada en forma conjunta;

  • con nuestros socios externos con quienes ofrecemos una promoción de marca compartida o comercialización conjunta;
  • con nuestros proveedores de servicio externos que prestan servicios como alojamiento y moderación de sitios web, alojamiento de aplicaciones móviles, análisis de datos, procesamiento de pagos, ejecución de pedidos, provisión de infraestructura, servicios de IT, atención al cliente, servicios de correo electrónico y entrega directa de correo, procesamiento de tarjetas de crédito, servicios de auditoría y otros servicios para permitirles prestar dichos servicios y
  • con terceros en caso de reorganización, fusión, venta, empresa conjunta, traspaso, transferencia u otra disposición de la totalidad o parte de nuestros negocios, activos o existencias (se incluye en relación con cualquier procedimiento de bancarrota o de otro tipo).

Asimismo, usamos y divulgamos la información recopilada a través del sitio según creamos que sea necesaria o adecuada: (a) de acuerdo con lo permitido por la ley aplicable, incluidas leyes fuera de su país de residencia; (b) para cumplir con un proceso legal; (c) para responder solicitudes de autoridades públicas y gubernamentales, incluidas autoridades públicas y gubernamentales fuera de su país de residencia; (d) para hacer cumplir nuestros términos y condiciones; (e) para proteger nuestras operaciones o las de nuestras filiales; (f) para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad o los de nuestras filiales, los suyos o los de otros y (g) para permitirnos buscar reparaciones disponibles o limitar los daños que podamos sufrir.  También podemos usar y divulgar la información recopilada a través del sitio web de otras maneras, con su consentimiento.

Además, podemos usar y divulgar la información que recopilamos en forma pasiva de acuerdo a lo descrito anteriormente, en "Recopilación pasiva y uso de información", y para cualquier otro fin, excepto cuando se nos solicite hacerlo de otro modo según la ley aplicable (por ejemplo, si se nos solicita tratar dicha información como información personal).  Asimismo, podemos usar y divulgar la información que no aparezca en forma de datos de identificación personal para cualquier fin.  Si combinamos información que no aparece en forma de datos de identificación personal con información que sí lo hace (como combinar su nombre con su ubicación geográfica), trataremos la información combinada como información personal siempre y cuando esté combinada.  

SITIOS Y SERVICIOS DE TERCEROS

Esta política de privacidad no se aplica a y no somos responsables de la privacidad, la información ni otras prácticas de terceros, incluidos terceros que operen un sitio o una propiedad web (incluida, sin limitaciones, cualquier aplicación) que esté disponible a través de este sitio o para el cual este sitio contenga un enlace.  La disponibilidad de un sitio o una propiedad o la inclusión de un enlace a ellos en el sitio no implica su promoción por parte nuestra o de nuestras filiales. 

SEGURIDAD

Usamos medidas organizativas, técnicas y administrativas razonables para proteger información personal que está bajo nuestro control.  Lamentablemente, no puede garantizarse que una transmisión de datos por Internet o un sistema de almacenamiento de datos sea 100 % seguro.  Si tiene motivos para creer que su interacción con nosotros ya no es segura (por ejemplo, si cree que la seguridad de una cuenta que tiene con nosotros se vio afectada), notifíquenos de inmediato acerca del problema comunicándonos con nosotros de acuerdo con la sección CÓMO CONTACTARNOS que aparece más abajo.

OPCIONES Y ACCESO

Sus opciones con respecto a nuestro uso y divulgación de su información personal

Le damos opciones con respecto a nuestro uso y divulgación de su información personal para fines de comercialización. Usted puede optar por no:

  • Recibir comunicaciones de comercialización de nosotros: si corresponde y usted ya no quiere recibir comunicaciones de comercialización de nosotros en adelante, puede optar por dejar de recibirlas comunicándose con nosotros de acuerdo con lo especificado más abajo en la sección CÓMO CONTACTARNOS.  En su respuesta, proporcione su nombre, identifique las formas de las comunicaciones de comercialización que ya no desea recibir e incluya la(s) dirección(es) a donde se envían.  Por ejemplo, si ya no desea recibir correos electrónicos de comercialización o correo directo de nosotros, infórmenos sobre ello y proporcione su nombre y su dirección de correo electrónico o postal.  También puede optar por dejar de recibir comunicaciones de comercialización de nosotros al visitar el sitio para actualizar su perfil en línea.  Además, puede optar por dejar de recibir correos electrónicos de comercialización de nosotros al seguir las instrucciones de cancelación de suscripción provistas en cualquiera de los mensajes. 
  • Recibir recordatorios de nuestra parte: si corresponde y usted ya no quiere recibir recordatorios médicos de nuestra parte en el futuro, puede optar por dejar de recibirlos comunicándose con nosotros de acuerdo con lo especificado más abajo en la sección CÓMO CONTACTARNOS. En su respuesta, proporcione su nombre y la dirección de correo electrónico o el número de teléfono en los cuales recibe nuestros recordatorios.
  • Compartir su información personal con nuestras filiales y socios externos: si corresponde y usted prefiere que no compartamos su información personal en adelante con nuestras filiales y socios externos para fines de comercialización, puede optar por no permitir que lo hagamos comunicándose con nosotros de acuerdo a lo especificado más abajo en la sección CÓMO CONTACTARNOS.  En su respuesta, manifieste que ya no debemos compartir su información personal con nuestras filiales y socios externos para fines de comercialización e incluya su nombre y dirección de correo electrónico.

Buscaremos cumplir con su solicitud tan pronto como sea razonablemente posible.  Tenga en cuenta que si opta de acuerdo a lo descrito anteriormente, no podremos eliminar su información personal de las bases de datos de nuestras filiales con las cuales ya compartimos su información (es decir, a partir de la fecha en que implementamos su solicitud de cancelación).  También tenga en cuenta que si opta por no recibir mensajes relacionados con comercialización de nosotros, de todos modos podemos enviarle mensajes transaccionales y administrativos importantes, que no puede dejar de recibir.

Cómo puede tener acceso, cambiar o eliminar su información personal

Si corresponde y usted desea revisar, corregir, actualizar o eliminar la información personal que proporcionó a través del sitio, comuníquese con nosotros de acuerdo con lo especificado abajo en la sección CÓMO CONTACTARNOSIntentaremos cumplir con su solicitud tan pronto como sea razonablemente posible.  También puede visitar el sitio para actualizar su perfil en línea.

PERÍODO DE CONSERVACIÓN

Conservamos su información personal por el período necesario para lograr los fines descritos en esta política de privacidad, a menos que se requiera un período de conservación más prolongado o que la ley lo permita o bien para cumplir con una obligación legal. 

USO DEL SITIO POR PARTE DE MENORES

El sitio no está dirigido a personas menores de 13 años y solicitamos a estas personas que no proporcionen información personal a través del sitio. 

TRANSFERENCIA INTERNACIONAL

Su información personal puede ser almacenada y procesada en cualquier país donde tengamos instalaciones o proveedores de servicios y al usar nuestro sitio o al darnos su consentimiento (donde lo requiera la ley), usted acepta la transferencia de información a países fuera de su país de residencia, incluido a Estados Unidos, que pueden tener reglas de protección de datos distintas que su país.

INFORMACIÓN CONFIDENCIAL

A menos que lo solicitemos o lo invitemos específicamente a hacerlo, le pedimos que no nos envíe ni divulgue información personal confidencial (por ejemplo, información relacionada con orígenes raciales o étnicos, opiniones políticas, creencias religiosas u otras, salud, antecedentes criminales o pertenencia a un sindicato) en o a través del sitio o de algún modo a nosotros.  En aquellos casos en que podamos solicitar o invitarlo a proporcionar información confidencial, lo haremos con su consentimiento expreso. 

ACTUALIZACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podemos cambiar esta política de privacidad.  Mire la leyenda Última actualización en la parte superior de esta página para ver cuándo se modificó por última vez esta política de privacidad.  Todo cambio que se haga a esta política de privacidad será efectivo cuando publiquemos la política de privacidad modificada en el sitio. Su uso del sitio posterior a estos cambios significa que acepta la política de privacidad modificada.

CÓMO CONTACTARNOS

Si tiene preguntas acerca de esta política de privacidad, contáctenos a través de uno de estos medios:

  • En el sitio, a través de la sección CÓMO CONTACTARNOS, si está disponible
  • o por teléfono:

Para consumidores y profesionales, llame al 800-361-8068

Si no reside en los Estados Unidos, hay una lista disponible de números de teléfono por país en

https://www.ccc-consumercarecenter.com/phone_us

  • o escriba a la siguiente dirección: 

Centro de Atención al Consumidor

Johnson & Johnson Consumer Inc., McNeil Consumer Healthcare Division

7050 Camp Hill Rd

Fort Washington, PA 19034

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