Preguntas frecuentes sobre SmartCheck®
¿Es SmartCheck® adecuado para mi familia?
El dispositivo se puede utilizar para registrar los tímpanos de adultos y niños de 6 meses en adelante.
Si tu hijo tiene entre 6 y 12 meses, consulta con el médico que lo atiende antes de utilizar el dispositivo. quien podrá decirte si el dispositivo es adecuado para tu hijo. También puede recomendarte que primero pruebes el dispositivo bajo su supervisión en su consultorio.
Puede ser difícil localizar el tímpano de forma segura en niños menores de 6 meses. A menudo les cuesta más quedarse quietos y sus conductos auditivos pueden estar curvados.
Por estas y otras razones, SmartCheck® no debe usarse en niños menores de 6 meses.
El dispositivo SmartCheck® solo debe ser operado por adultos mayores de 18 años que tengan manos firmes y la capacidad de entender y seguir las instrucciones para usar el dispositivo.
No uses el dispositivo SmartCheck® en ti mismo.
No uses el dispositivo SmartCheck® si tienes problemas de destreza o estabilidad en manos o brazos (por ejemplo, temblores debido a enfermedad de Parkinson, esclerosis múltiple, derrame cerebral, etc.).
No uses el dispositivo SmartCheck® si tienes algún deterioro cognitivo que pueda impedirte hacerlo correctamente.
Para obtener más información, consulta las instrucciones de uso que vienen con el dispositivo.
Antes de usar el dispositivo SmartCheck®, confirma que el oído de tu hijo no presente:
OBSTRUCCIONES
COSTRAS
HINCHAZÓN DEL CONDUCTO AUDITIVO
LÍQUIDO O SECRECIÓN
OBJETOS EXTRAÑOS
EXCESO DE CERA EN EL OÍDO
TUBOS AUDITIVOS
Si sigues teniendo dudas sobre si es seguro usar el dispositivo con tu hijo, habla con un médico.
No, no puedes usar SmartCheck® si tu hijo tiene tubos auditivos. El dispositivo puede causar malestar o lesiones si la punta del espéculo entra en contacto con los tubos.
No debes usar el dispositivo SmartCheck® si tu hijo se ha sometido a una cirugía de oídos. Comunícate con el médico de tu hijo para analizar cuándo puede ser seguro usar el dispositivo.
Mientras el dispositivo esté en el oído de tu hijo, él debe permanecer quieto. Los movimientos bruscos de tu hijo o del operador del dispositivo pueden provocar lesiones en el oído.
Los tutoriales de la aplicación te muestran las posturas adecuadas para tu hijo en función de su edad. Si tiene problemas para quedarse quieto, consulta el video de Solución de problemas para conocer otras posiciones que pueden ser útiles para tu hijo.
A algunos padres les ayuda distraer a su hijo con su programa de televisión, libro o juguete favoritos.
No uses el dispositivo SmartCheck® si tu hijo se mueve excesivamente o no puede quedarse quieto. Consulta a tu médico para que evalúe el oído de tu hijo si sigue teniendo problemas para mantenerse quieto.
No, no puedes usar el dispositivo con tu mascota. Está diseñado para su uso solo en oídos humanos.
El dispositivo SmartCheck® es un gasto de atención de la salud elegible* que se puede comprar con dinero de tu Cuenta de Ahorros para la Salud (HSA) o Cuenta de Gastos Flexibles (FSA).
* La elegibilidad del producto puede variar según el plan. Consulta con tu administrador de beneficios antes de hacer la compra para determinar qué gastos son elegibles.
Comparte esta hoja informativa con ellos. Ayuda a explicar a los médicos cómo funciona SmartCheck® .
El envío de una grabación de SmartCheck® a tu médico o a un proveedor de telemedicina tiene como objetivo ayudarlos a hacer un diagnóstico remoto de infección del oído. En función de lo que vean en la grabación, lo que ocurra después de que un profesional de la salud revise tus grabaciones puede variar.
Acerca del dispositivo SmartCheck®
El dispositivo SmartCheck® funciona de manera muy similar al otoscopio de tu médico, el dispositivo que se usa para observar dentro de los oídos.
Al igual que un otoscopio tradicional, SmartCheck® tiene múltiples lentes y una luz incorporada que trabajan juntas para generar una vista ampliada del tímpano. También usa el mismo tipo de puntas de espéculo, la pieza que se introduce en el oído, que suelen usar los médicos en sus consultorios.
Solo tienes que utilizar la guía de la aplicación SmartCheck® para alinear correctamente el dispositivo con la cámara principal de tu smartphone y capturar grabaciones del tímpano de alta calidad.
Luego, puedes compartir las grabaciones con un médico, quien puede usarlas para verificar si hay infecciones de oído, todo sin salir de tu casa.
El dispositivo SmartCheck® es compatible con la mayoría de los modelos de iPhone® de Apple®. Consulta la lista completa para obtener más detalles.
El dispositivo SmartCheck® debe encajar perfectamente sobre la cámara de tu teléfono. Esto bloqueará toda la luz externa y ayudará a garantizar que se capture una visión clara del tímpano para que tu médico la revise.
Si quitas todas las fundas y accesorios del teléfono, podrás colocar y alinear correctamente el dispositivo.
Alinea SmartCheck® con tu cámara. La lente del SmartCheck® debe estar al mismo nivel o ligeramente por debajo de la cámara principal. Si la lente del SmartCheck® está debajo de la cámara principal, debes mover el dispositivo SmartCheck® a la posición "arriba".
La posición predeterminada de SmartCheck® es "abajo". Desliza el dispositivo hacia la posición "arriba" tirando firmemente de la parte superior del cuerpo del dispositivo, mientras sostienes la parte inferior del mismo. Deberías oír cómo encaja en su lugar.
Es útil apretar ligeramente la perilla de conexión para que el dispositivo permanezca en su lugar, pero aún se pueda mover para alinearlo correctamente.
Cuando hayas alineado el dispositivo y puedas ver un círculo completo, presiona el teléfono y el dispositivo colocando el pulgar en la función de alineación y los otros dedos en el cuerpo del dispositivo (cerca de la punta del espéculo). Esto ayudará a mantenerlo en su lugar mientras aprietas la perilla del accesorio con la otra mano. Si la imagen dentro del círculo completo está borrosa, no pasa nada. Lo más importante es que puedas ver un círculo completo.
La pila alcalina AAA 1 puede alimentar la luz LED integrada del dispositivo durante unas 4 horas. Cada examen solo debería durar unos minutos, por lo que deberías poder usarlo varias veces antes de tener que cambiar la pila. No olvides apagar la luz después de cada uso.
Habrá llegado el momento de cambiar la pila cuando la luz empiece a parpadear al encenderla.
Si la luz parpadea o no se enciende, es hora de cambiar la pila. Consulta las instrucciones de uso para saber cómo cambiar la pila.
Si la luz LED incorporada no funciona, cambia la pila del dispositivo. Necesitarás 1 pila alcalina AAA.
En primer lugar, asegúrate de que no haya niños pequeños cerca, ya que este proceso implica la manipulación de piezas pequeñas que podrían suponer un riesgo de asfixia. Entonces:
Asegúrate de que el botón de la luz está en la posición OFF.
Con un pequeño destornillador Phillips N.º 000, afloja el tornillo lateral. Por seguridad, el tornillo no saldrá por completo. Lee las Instrucciones de uso para obtener más información.
Agarra los laterales de la tapa de la pila e inclínala suavemente hacia el botón para soltar el tornillo. A continuación, tira hacia arriba para retirar la tapa del dispositivo.
Retira la pila AAA usada y deshazte de ella adecuadamente.
Instala una pila AAA nueva introduciendo primero el extremo positivo. Respeta las marcas del compartimento de la pila.
Coloca inmediatamente la tapa del compartimento de la pila y aprieta el tornillo lateral.
El dispositivo SmartCheck® solo puede funcionar con una pila alcalina AAA estándar. No uses otros tipos de pilas en tu dispositivo SmartCheck® .
Si es necesario limpiar el dispositivo, usa un paño de microfibra seco, que no raye y que no suelte pelusa, humedecido con alcohol isopropílico al 70%. La limpieza con cualquier otro método puede dañar el dispositivo.
Si el dispositivo se moja, no lo uses. Coloca inmediatamente el dispositivo sobre una superficie seca. Deja que se seque por completo antes de intentar usarlo nuevamente. Comprueba siempre que el dispositivo no esté dañado antes de utilizarlo.
Si compraste un dispositivo SmartCheck® antes del 2023 de noviembre y el dispositivo no se ajusta correctamente en la cámara de tu nuevo teléfono, comunícate con el Centro de Atención al Consumidor para analizar qué opciones están disponibles.
Acerca de las puntas del espéculo
El dispositivo SmartCheck® viene con 12 puntas de espéculo de un solo uso:
6 puntas pediátricas (2.7 mm)
6 puntas para niños/adultos (4.2 mm)
Elige la punta de espéculo más grande que pueda introducirse cómodamente en el oído de tu hijo.
La punta pediátrica más delgada se recomienda para niños de 6 meses a 2.5 años. La punta más ancha, para niños/adultos, se recomienda para personas de 2.5 años en adelante.
Para obtener más información, consulta las Instrucciones de uso.
No, las puntas de los espéculos no se pueden reutilizar. Por motivos de seguridad e higiene, debes desechar de forma segura la punta del espéculo usada después de cada sesión de grabación.
Para comprar más puntas de espéculos Welch-Allyn de un solo uso, puedes buscar en línea el tamaño de las puntas que necesitas:
Pediátrico (2,7 mm): Welch Allyn Universal KleenSpec® Espéculos pediátricos de un solo uso de 2.75 mm Código de pieza: 52432-U
Niño/Adulto (4,2 mm): Welch Allyn Universal KleenSpec® Espéculos para adultos de un solo uso de 4.25 mm Código de pieza: 52434-U
KleenSpec® es una marca comercial registrada de Welch Allyn, Inc.
No limpie las puntas de espéculo. Son puntas de espéculo desechables de un solo uso. Deshazte de ellos inmediatamente después de terminar tus grabaciones del tímpano.
Coloca la punta del espéculo en el dispositivo presionando y girando firmemente en el sentido de las agujas del reloj. La punta del espéculo quedará firmemente sujeta una vez que las muescas de la punta del espéculo se alineen con las muescas del dispositivo.
Acerca de la aplicación SmartCheck®
Sí, debes descargar la Aplicación SmartCheck® en tu teléfono para capturar, guardar y revisar las grabaciones del tímpano realizadas con el dispositivo SmartCheck®.
La aplicación te ayudará a acoplar correctamente el dispositivo a tu teléfono y a alinear el dispositivo con la cámara principal de tu teléfono. La aplicación gratuita* también tiene una función de búsqueda de tímpanos que te ayuda a encontrar el tímpano de tu hijo.
Consulta la aplicación SmartCheck® en App Store (Apple®) o Google Play (Android®) para conocer los requisitos del sistema operativo.
*La aplicación se puede descargar gratis; es posible que se apliquen tarifas de datos y mensajes
La aplicación SmartCheck® cuenta con una guía paso a paso que te ayuda a grabar imágenes del tímpano. Seguirás la guía cada vez que uses el dispositivo SmartCheck®.
La guía te lleva por el proceso de acoplar y alinear el dispositivo a la cámara principal de tu teléfono, acoplar la punta del espéculo, encender la luz, posicionar correctamente a tu hijo, encontrar el tímpano y capturar una grabación del tímpano.
La función Buscador de tímpano de la aplicación también permite a los usuarios de SmartCheck® guiar el dispositivo hacia el interior del conducto auditivo externo y hacia el tímpano.
Crear una cuenta en la aplicación SmartCheck® te permite guardar y revisar de forma segura las grabaciones del tímpano. Para empezar, tendrás que proporcionar tu nombre y dirección de correo electrónico y crear una contraseña
Cuando compartas tus grabaciones con un médico, el nombre y la fecha de nacimiento que introduzcas para cada perfil se añadirán al archivo de video. Esto permite a los proveedores saber de quién es la grabación del tímpano que están revisando para asegurarse de que brindan las recomendaciones y/o recetas correctas.
Crear perfiles para cada miembro de la familia con el que pienses usar el dispositivo SmartCheck® también te permite guardar y revisar cómodamente su historial de grabaciones del tímpano, sin confundir de quién es cada grabación.
Buscamos utilizar medidas razonables diseñadas para proteger la información personal bajo nuestro control. Esto incluye la información de tu cuenta y la información personal y de salud (es decir, sexo, fecha de nacimiento, altura, peso, etc.) asociada a tus perfiles de paciente.
Es importante tener en cuenta que cuando compartes tus grabaciones de tímpano por correo electrónico, texto o aplicación de telemedicina, dejan de estar sujetas a la Política de privacidad de SmartCheck® y se manejan de acuerdo con las prácticas de privacidad y seguridad de la plataforma que usas para transmitir las grabaciones. Debes revisar la Política de privacidad y los Términos de uso para cualquier mecanismo que selecciones para transmitir las grabaciones. Para obtener más información sobre SmartCheck®, consulta la Política de privacidad y los Términos de uso de SmartCheck®.
El otoscopio es una herramienta que utilizan los médicos. Queremos ayudar a garantizar que puedas usarlo correctamente en casa. Los videos incluyen medidas básicas de seguridad sobre cómo usar el dispositivo y prevenir lesiones.
La aplicación SmartCheck® puede mostrar este mensaje por varias razones. Estas son algunas de las posibles causas y lo que puedes hacer antes de intentar capturar otra grabación de tímpano.
La luz no estaba encendida. Asegúrate de pulsar el botón del lateral del dispositivo para encender la luz. Debe estar encendido para tomar una grabación.
La luz no funciona. Tendrás que cambiar la pila del dispositivo. Sigue las instrucciones de uso o lee las preguntas frecuentes sobre este tema.
Tu dispositivo no está alineado correctamente. Sal de la grabación actual y reinicia desde la página de perfil del niño. Esto te llevará de nuevo a la pantalla de alineación para asegurarte de que puedes ver un círculo completo cuando la alineación sea correcta.
La imagen de video está parcialmente bloqueada. Comprueba dos veces que la punta del espéculo está correctamente colocada y que no hay restos ni daños en la punta o en la lente del dispositivo.
La aplicación no responde. Intenta cerrar la aplicación y reiniciarla.
No has podido guiar la punta del espéculo hasta el tímpano. Retira el dispositivo del oído del niño e inténtalo de nuevo. También puedes revisar el video instructivo que corresponda a la edad de tu hijo para asegurarte de que usas el dispositivo correctamente. También se recomienda que practiques con un adulto para que te resulte más cómodo usar el dispositivo.
Si sigues sin poder capturar una grabación del tímpano, ponte en contacto con un profesional de la salud.
Cuando actualices tu teléfono, se te pedirá que elijas cómo quieres transferir aplicaciones y datos a tu nuevo teléfono. Todos sus datos asociados con la aplicación SmartCheck®, incluidas las grabaciones en el Historial del paciente, se pueden transferir.
Antes de transferir los datos, haz una copia de seguridad manual para asegurarte de que tus grabaciones más recientes se incluyen en la transferencia de datos.
Para más detalles, sigue las instrucciones del proveedor o fabricante de tu teléfono móvil para transferir datos.
Hacer una grabación
Mira los tutoriales. Estos videos te mostrarán cómo conectar correctamente el dispositivo a tu teléfono y capturar una grabación del tímpano de tu hijo. La primera vez que uses la aplicación, los tutoriales te guiarán durante todo el proceso. También puedes encontrarlos en la aplicación o en nuestro sitio web
Sigue las instrucciones paso a paso de la aplicación para hacer una grabación. La aplicación te guiará en cada paso del camino mientras utilizas SmartCheck® para localizar el tímpano y guardar tu grabación. No olvides leer las Instrucciones de uso que acompañan al dispositivo para obtener más información sobre cómo usarlo.
Algunos niños pueden sentirse nerviosos cuando usas SmartCheck® por primera vez. Practica usando SmartCheck® con tu hijo cuando se encuentre bien. Puedes ayudarlos a sentirse más seguros si les muestras cómo funciona SmartCheck® . Habla de cada paso mientras haces una grabación de práctica. Dale tiempo a tu hijo para que haga preguntas. Si les interesa, muéstrales la grabación al final.
Asegúrate de haber captado claramente todo el tímpano en la grabación. Aquí hay una imagen de ejemplo. Puedes ver un video de ejemplo de grabación del tímpano dentro de la aplicación.
Se recomienda que grabes ambos oídos, tal como lo haría un médico. Incluso si solo un oído parece estar causando dolor a su hijo, la mayoría de los médicos examinarán ambos oídos para evaluar la salud de tu hijo.
No te desanimes si al principio no encuentras el tímpano de tu hijo. Cuanto más uses SmartCheck®, más fácil te resultará. Para sentirte más cómodo usando el dispositivo, puedes practicar la grabación con otro adulto.
Ten en cuenta que la mayoría de los conductos auditivos están ligeramente curvados, por lo que tendrás que ayudar a enderezarlo. Con la mano libre, tira firmemente de la parte superior de la oreja hacia arriba y hacia atrás (a partir de los 1 años) o hacia atrás y hacia abajo (entre los 6 y los 12 meses). Tendrás que mantener la oreja en esta posición hasta que finalice la grabación. También puede que tengas que inclinar ligeramente la punta del espéculo hacia la nariz de la persona para seguir la curva del conducto auditivo externo.
Si sigues teniendo problemas para localizar el tímpano, deja de usar SmartCheck® y ponte en contacto con tu médico.
Si la flecha del buscador de tímpanos desaparece durante una grabación, intenta apuntar suavemente con la punta del espéculo en direcciones ligeramente distintas hasta que vuelva a aparecer.
¿Sigues sin ver la flecha? Deja de usar el dispositivo, retíralo suavemente del oído y reinicia la aplicación SmartCheck™ antes de volver a intentarlo.
La flecha del Buscador de tímpanos de SmartCheck® te ayuda a localizar el tímpano de tu hijo. En el caso improbable de que no aparezca la flecha del buscador de tímpanos, retira el dispositivo SmartCheck® del oído de tu hijo, reinicia la aplicación y vuelve a intentarlo.
Para capturar una grabación de tímpano, necesitas tener al menos 120 MB de espacio libre en tu teléfono.
Ve a la información de almacenamiento de tu teléfono y comprueba cuánto espacio libre hay disponible.
Para liberar parte de la memoria de tu teléfono, intenta eliminar las aplicaciones que ya no uses o los archivos innecesarios, como fotos y videos que hayas guardado en otro lugar.
Hay muchas formas de sujetar el teléfono mientras realizas una grabación del tímpano. Asegúrate de tener una visión clara de la pantalla del teléfono mientras guías la punta del espéculo hacia el tímpano.
Si tu mano bloquea la pantalla, prueba poniendo el teléfono boca abajo. Para ver ejemplos de formas de sujetar el teléfono, mira el video Solución de problemas.
Es importante que tu hijo no haga ningún movimiento brusco durante la grabación del tímpano. A algunos niños, sobre todo a los que pueden tener una infección del oído, les cuesta mucho quedarse quietos, por lo que te recomendamos que un segundo adulto te ayude a colocar a tu hijo en la posición adecuada. Esto puede ayudar a que tu hijo se quede quieto y tranquilo. Pruebe las siguientes posiciones para encontrar la que funcione mejor para tu hijo:
Haz que otro adulto se siente junto a tu hijo mientras le sujeta la cabeza contra la parte delantera de su hombro.
Haz que tu hijo se acueste en el regazo de otro adulto con la cabeza girada hacia un lado.
Pídele a otro adulto que sujete a tu hijo contra su pecho con la cabeza girada hacia un lado. El otro adulto debe mantener quieto a tu hijo poniéndole una mano en la espalda y otra en la nuca.
Para los bebés de 6 a 12 meses, intenta envolverlos y acostarlos sobre una superficie blanda y firme, como un piso alfombrado. Pide a otro adulto que te ayude a mantener quieto a tu bebé mientras inclinas su cabeza hacia un lado.
Para los niños un poco mayores, intenta que participen en el proceso. Habla sobre cómo funciona el dispositivo y compáralo con el otoscopio que se usa en la consulta de tu médico. Incluso puedes hacer una demostración de un examen a otro adulto o a un niño mayor.
Distraer a tu hijo con su libro, programa de TV o juguete favorito puede ayudar, independientemente de la posición que elijas.
Si no puedes mantener al niño quieto en ninguna de estas posiciones, no uses el dispositivo SmartCheck®. Comunícate con tu médico para evaluar la salud auditiva de tu hijo.
Mira el video Solución de problemas para ver ejemplos de las distintas posiciones que puedes usar para ayudar a tu hijo a mantenerse quieto durante una grabación.
Debes revisar la grabación para asegurarte de que has captado claramente todo el tímpano, de modo que el médico tenga suficiente información para evaluar la salud de tu hijo.
Si el video se oscurece de repente mientras haces una grabación del tímpano, detente y retira lentamente el dispositivo del oído. Comprueba que la luz está encendida. Puedes hacerlo apuntando hacia tu mano y buscando un pequeño círculo de luz. Si la luz no funciona, cambia la pila según se indica en las Instrucciones de uso.Si la luz está encendida y la imagen sigue siendo oscura, comprueba los siguientes aspectos:
Comprueba que el brillo de la pantalla de tu teléfono esté al máximo.
Revisa la lente de tu cámara para ver si está limpia.
Asegúrate de que tu lente SmartCheck® está limpia. Si la lente está sucia, sigue las instrucciones de limpieza de las Instrucciones de uso .
Puede que tu dispositivo SmartCheck® no esté en la posición correcta para alinearse con la cámara principal de tu teléfono. Para cambiar entre las posiciones 2 de la abrazadera del teléfono, presiona o tira firmemente del cuerpo del dispositivo hasta que oigas que encaja en su sitio. Consulta las Preguntas frecuentes sobre este tema para obtener más información sobre cómo ajustar la posición de tu dispositivo SmartCheck® .
Confirma que tu dispositivo SmartCheck® está correctamente alineado sobre la cámara principal de tu teléfono.
Si el video de tu teléfono no es un círculo completo, es posible que tu dispositivo SmartCheck® no esté correctamente alineado. Usa el indicador rojo de la aplicación para ayudarte a colocar correctamente el dispositivo sobre la lente de la cámara. Alinea las flechas de la función de alineación del dispositivo con la línea blanca vertical de la aplicación. Sabrás que la alineación es correcta cuando el área visible en el centro de la pantalla sea un círculo completo. Si la imagen en el círculo está borrosa, no pasa nada.
También es posible que tengas que revisar la punta del espéculo. Si encuentras restos, desecha la punta del espéculo y coloca una nueva. Si ves alguna irregularidad, comunícate con nuestro Centro de Atención al Cliente al 800-458-1635.
Si la imagen del teléfono aparece borrosa, deja de usar SmartCheck® y retira lentamente el dispositivo del oído. Después, revisa detenidamente el dispositivo por si estuviera dañado. NO uses el dispositivo si está dañado y ponte en contacto con nuestro Centro de Atención al Cliente llamando al 800-458-1635.
Si no ves ningún daño, intenta limpiar tu dispositivo y la lente de la cámara de tu teléfono. Para limpiar tu dispositivo SmartCheck®, sigue las instrucciones de limpieza que encontrarás en las Instrucciones de uso. Si la lente de la cámara de tu teléfono necesita limpieza, sigue las instrucciones del fabricante.
Si el video sigue siendo borroso, es posible que tu dispositivo SmartCheck® tenga daños que no son visibles. En primer lugar, ponte en contacto con tu médico para que evalúe la salud del oído de tu hijo. A continuación, ponte en contacto con TYLENOL® si tienes dudas sobre tu dispositivo SmartCheck®.
Telemedicina
Las visitas de atención médica virtuales, o en línea, se llevan a cabo por teléfono o video, no en persona. El médico de tu hijo puede ofrecer visitas de telemedicina. También hay compañías "solo de telemedicina" que pueden darte acceso a proveedores 24/7.
Los proveedores que ofrecen servicios a través de la telemedicina son profesionales de la salud calificados y brindan diagnósticos y atención para muchos tipos de enfermedades y lesiones. Cuando sea necesario, algunos proveedores también pueden recetar medicamentos después de una cita de telemedicina.
Si bien puedes elegir enviar las grabaciones del tímpano creadas a través de SmartCheck® a cualquier servicio de telemedicina, puedes conectarte directamente a través de la aplicación SmartCheck® a Amwell®. Amwell® es un proveedor de telemedicina independiente y externo que está disponible 24/7.
Es posible que se apliquen tarifas para las visitas virtuales. Antes de compartir tus grabaciones del tímpano, habla con tu médico sobre las tarifas que debes pagar.